Per fi hem penjat la sessió en directe que vàrem fer el dia 29/04/2020 on vàrem parlar de la Centraleta Virtual de SinzerAD al núvol.
Aquesta formació forma part d’una sèrie de formacions online, en directe, d’una hora de durada i gratuïtes. L’objectiu és potenciar el tele-treball, tot millorant les habilitats i aptituds de les persones.
De què varem parlar?
El nostre expert, Sergi Cusidó, ens va fer una introducció de les funcionalitats seguit d’una demostració en viu i en directe! Per cert, no ens va fallar!
Pel que fa a funcionalitat es van revisar les més estàndard i esperades d’un producte d’aquest tipus, però també, les integracions podem fer, avantatges de tenir una centraleta virtual, facilitat d’ús, facilitat de gestió, entre d’altres punts.
També ens va mostrar en directe, com funciona la Centraleta Virtual de SinzerAD al núvol, com s’administrava a través d’una Web, com de fàcil és gestionar sistemes de multi-trucada allà on siguem, com s’integra amb Microsoft Teams, a més de molts d’altres exemples.
És especialment rellevant veure la facilitat d’integració amb Microsoft Teams!
Perquè la Centraleta Virtual?
Perquè volem explicar-nos millor, a continuació, et detallem els principals motius pels quals hauries de voler-la:
- No requereix de comprar cap hardware ni equipament especial.
- No requereix d’instal·lació, configuració o manteniment d’un servidor o centraleta específica a la nostra empresa.
- Disposa de múltiples funcionalitats que es poden ampliar i adaptar segons necessitat de la empresa.
- Sempre funcionant! Oblida’t de si marxa la llum, o bé s’ha d’actualitzar el sistema.
- Preus a mida per a professionals liberals, petites empreses o bé grans empreses: paga el què necessitis!
- Professionalització de l’atenció a client
- Ja sigui amb missatges de benvinguda, horaris automàtics per festius o dates especials, usa les funcionalitats i automatismes per tal de donar millor imatge als que et truquen
- Teletreballa a casa, a la oficina o a on et doni la gana!
- Els terminals de sobretaula te’ls pots emportar, connectar a la xarxa física o bé a la WiFi i funcionen automàticament de manera segura (VPN) i com si estiguessis a la oficina.
- Si no tels vols emportar a casa, existeixen Aplicacions per mòbil, PC, o MAC.
- Integració amb Microsoft Teams
- Truca de teams a un fix o a revès, transfereix trucades, o fes el que vulguis! Converteix el Microsoft Teams en una extensió més!
- Integració amb Call Center o Contact Center
- Integració amb CRM
- Integració amb sistema de gravació de trucades
- MIFID-II Compliance
- Integració amb sistema de Tarificació
Algunes funcionalitats
A més dels punts comentats anteriorment, també volem detallar-te les funcionalitats més importants de la centraleta:
- Seguretat com a base
- Control de connexions, VPN, anti DDoS, detecció d’intrusions
- Política de contrasenyes, protecció de GEOIP
- Gestió via Web
- Trucades internes/externes
- Tecles d’ocupació d’abonats(BLF)
- Retorn de trucada (CallBack)
- Desviaments: ocupat, no resposta, incondicional)
- Intercepció de trucada
- Transferència de trucada (Assistida o cega)
- Cua de trucades
- No Molestar
- Números directes per extensió
- Salt de trucada
- Grup de timbratge
- Música en espera
- Trucada a tres
- Segona trucada
- Intercanvi de lloc de treball (Hot Desking)
- Operadora Automàtica
- Operadora intel·ligent amb opció a reconeixement de veu
La sessió
Finalment, agrair a gairebé la seixantena d’assistents a la sessió i les interaccions continues, en format de preguntes, que vàrem rebre.
Aquí us deixem el la gravació de la sessió:
Si vols saber més de SinzerAD no dubtis en visitar la nostra WEB o posar-te en contacte amb nosaltres mitjançant el formulari de contacte o bé per correu a hola@sinzerad.com
Som un equip especialitzat en donar solucions a les necessitats i problemàtiques dels nostres clients. Ens considerem guies digitals experts i volem acompanyar-te en el viatge de la digitalització del teu negoci. Buscarem el millor camí per tal d’arribar a l’objectiu de forma senzilla.
A més, les principals solucions tecnològiques amb les que treballem són: Azure Cloud, Serveis Gestionats, Collaborative Workplace, Solucions a mida, Comunicacions Avançades, Automatització de processos, BI, Xarxes i Implementació de Seguretat.